Política de reembolso

Política de Devoluciones y Desistimiento – BasicGrow

• Derecho de Desistimiento (14 días): Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

• Condiciones del Producto: Por razones de salubridad, protección de la salud e higiene (producto botánico perecedero), solo se aceptarán devoluciones de productos cuyo empaque hermético original no haya sido abierto, manipulado ni desprecintado.

• Productos Defectuosos o Error en el Envío: Si el pedido llega en mal estado o hay alguna discrepancia en los productos recibidos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del paquete para gestionar el reemplazo sin coste.

• Gestión del Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles.